Политика обработки персональных данных

Редакция от

1. Кто обрабатывает данные

Оператор персональных данных — [наименование ИП или организации], ИНН [ИНН], ОГРНИП/ОГРН [ОГРН] (далее — «Тепло», «мы»). Адрес: с. Кочубеевское, ул. Ленина, 141. Телефон: +7 (962) 441-37-77, электронная почта: .

2. Какие данные мы получаем

Когда вы оформляете заказ на сайте, мы получаем: имя, номер телефона, адрес доставки (улица, дом, квартира, подъезд, комментарий курьеру), выбранное время, способ оплаты и комментарий к заказу. Технически сервер также видит IP-адрес и сведения о браузере — они используются только для защиты от спама и в журналах сервера.

3. Зачем

Чтобы принять и выполнить заказ: перезвонить для подтверждения, приготовить, доставить или выдать заказ, принять оплату и решить вопросы по заказу. Обезличенную статистику заказов мы используем, чтобы улучшать меню и доставку. Рекламных рассылок без вашего отдельного согласия мы не делаем.

4. Основание

Согласие, которое вы даёте, отмечая галочку при оформлении заказа (ст. 6 и ст. 9 Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных»), и исполнение договора, стороной которого вы являетесь.

5. Что мы делаем с данными

Сбор, запись, хранение, уточнение, использование, передача курьеру для доставки, обезличивание, удаление. Данные хранятся на сервере на территории Российской Федерации. Уведомление о новом заказе приходит сотрудникам «Тепло» в рабочий чат мессенджера Telegram — это нужно, чтобы быстро перезвонить вам.

6. Кому передаём

Только сотрудникам и курьерам «Тепло», которым это нужно для выполнения заказа. Третьим лицам данные не продаём и не передаём, кроме случаев, предусмотренных законом.

7. Сколько храним

В течение 3 лет с последнего заказа или до отзыва согласия, если раньше. После этого данные удаляются или обезличиваются.

8. Ваши права

Вы можете узнать, какие ваши данные мы храним, попросить их исправить или удалить, а также отозвать согласие. Для этого позвоните по номеру +7 (962) 441-37-77 или напишите на . Мы ответим в течение 10 рабочих дней. Если считаете, что мы нарушаем ваши права, вы можете обратиться в Роскомнадзор.

9. Файлы в браузере

Сайт сохраняет в вашем браузере содержимое корзины и введённые контакты, чтобы не набирать их заново. Эти данные остаются на вашем устройстве; их можно удалить, очистив данные сайта в браузере.

10. Уведомления

Если вы нажмёте «Включить уведомления», браузер или значок «Тепло» на телефоне сможет присылать вам сообщения о статусе заказа: принят, готов, курьер выехал. Сообщения об акциях и новинках приходят только если вы отдельно отметили «Присылать акции» — это ваше согласие на рекламную рассылку (ст. 18 Федерального закона № 38-ФЗ «О рекламе»), не чаще одного раза в день и не ночью. Для уведомлений мы храним только технический адрес подписки вашего браузера — без имени и телефона. Отключить можно в любой момент: «Кафе» → «Уведомления» или в настройках телефона.

11. Изменения

Мы можем обновлять эту политику. Актуальная версия всегда на этой странице.